İade ve Değişim

Müşteri Hizmetleri

Bizimle İletişime Geçin Her an ulaşılabilir, her zaman çözüm odaklıyız.

İade ve Değişim Politikası

Müşteri memnuniyeti Woyio için önceliklidir. Satın aldığınız ürünlerde iade veya değişim yapmak isterseniz, aşağıdaki şartlar geçerlidir.

İade Süresi

Teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade başvurusu yapılabilir. Bu sürenin dışındaki talepler değerlendirmeye alınmaz.

İade Şartları

Ürün kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.
Ürün orijinal ambalajı, faturası ve varsa tüm aksesuarlarıyla birlikte gönderilmelidir.
Kurumsal faturalarda iade için iade faturası kesilmesi zorunludur.

İade Edilemeyen Ürünler

Kişisel kullanım ürünleri (kulaklık, iç giyim, kozmetik vb.)
Hızlı bozulan gıda, içecek gibi ürünler
Müşteri talebine göre özel üretilmiş veya kişiselleştirilmiş ürünler
Hijyenik nedenlerle iadesi uygun olmayan ürünler

Değişim Koşulları

Değişim talepleri de 14 gün içinde yapılmalıdır.
Stok durumuna bağlı olarak değişim işlemi yapılır.
İlk değişim talebinde kargo ücreti Woyio tarafından karşılanır. Sonraki taleplerde müşteri sorumluluğundadır.

Geri Ödeme Süreci

İade edilen ürün Woyio tarafından incelenir. Uygun bulunursa, ödeme en geç 10 iş günü içinde yapılır.
Ödeme, siparişte kullanılan yönteme göre iade edilir.
Taksitli alışverişlerde iade, banka prosedürüne göre taksitli olarak yansıtılır.
Cayma hakkı dışındaki iadelerde, ilk kargo ücreti iade edilmez.

İade Gönderim Adresi

[Firma adresini buraya ekleyin]

İletişim

Her türlü iade ve değişim talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

E-posta: [destek@woyio.com]

Telefon: [0 (5xx) xxx xx xx]

Not

Mesafeli Satışlar Yönetmeliği uyarınca, tüketiciler hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkını kullanabilir. Ancak ürünün iade edilebilir durumda olması gereklidir.