Sık Sorulan Sorular

Şifremi nasıl değiştirebilirim?

Üyeliğinize giriş yaparak "Hesabım" kısmından “Şifre Değiştirme” alanı üzerinden güncelleyebilirsiniz.

Havale/EFT ile sipariş oluşturabilir miyim?

Sipariş bedelinin tamamını havale/eft ile aşağıda bilgileri bulunan İBAN numarasına göndererek siparişinizi oluşturabilirsiniz. Havale/EFT ödemenizi yaparken açıklama kısmına sipariş numaranızı yazmanız gereklidir. Aksi takdirde siparişiniz onaylanmayacaktır.

Kapıda ödeme siparişi nasıl oluşturabilirim?

Alışverişinizi kapıda ödeme seçeneklerinden birisiyle tamamlamak isterseniz, siparişinizin ödeme adımında ilk sırada bulunan “Kredi Kartı ile Ödeme” “Havale ile Ödeme” ve “Kapıda Ödeme” seçeneklerinden “Kapıda Ödeme” seçeneğini işaretlemeniz gerekmektedir.

Siparişimde değişiklik yapabilir miyim?

Oluşturulan siparişler içerisinde değişiklik yapılamamaktadır. Dilerseniz ürünleri kargodan teslim almayarak iade edebilirsiniz.

Siparişimi İptal Edebilir Miyim?

Sipariş işlemi tamamlandıktan sonra iptal işlemi gerçekleştirilememektedir. Sipariş sizlere ulaştıktan sonra dilerseniz kargodan teslim almayarak veya dijital iade formunu doldurarak iade sürecini başlatabilirsiniz. (Hijyen kuralları gereği tekrar satışı mümkün olmayan, hijyenik ürünler, göğüs pompası, ateş ölçer, iç çamaşırı, hijyenik ped, tıraş bıçakları, kişisel bakım ürünleri, gıda ürünleri, bebek bezi, mamalar, ıslak mendil, bebek bezleri, alıştırma külodu, tuvalet adaptörü, kozmetik ürünler, temizlik ürünleri ve benzeri ürünlerde ürünlerin kusurlu olması dışındaki hiçbir koşulda iade işlemi yapılamamaktadır.)

Ürünümü iade ederken kargo ücreti ödeyecek miyim?

Digital iade formunu doldurarak iade kodlarınızla birlikte ücretsiz bir şekilde tercih ettiğiniz kargo firmasıyla gönderim sağlayabilirsiniz. Digital iade formu doldurulmadan gönderilecek ürünlerin iadesi kabul edilmeyecektir. Digital iade dışında gelen kargolar sizlere geri gönderilecektir.